C. Privacy- en cookieverklaring
D. Mededeling beoordelingen en waarderingen
E. TheFork websites en bedrijven
De website https://www.thefork.nl/ en de applicaties voor mobiele telefoons en tablets van TheFork worden uitgegeven door:
La Fourchette SAS
Een naamloze vennootschap met een kapitaal van 134 454 518,00 euros
Maatschappelijke zetel: 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France
RCS PARIS 494 447 949
Europees btw-nummer: FR71494447949
Uitgaveverantwoordelijke: Almir Ambeskovic.
Telefoon: +31 20 201 26 41
E-mail: contact@thefork.fr
De website https://www.thefork.nl/ wordt beheerd door:
Amazon Web Services EMEA SARL
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
https://aws.amazon.com/
Laatst bijgewerkt: 22 april 2024
Klik hier voor de algemene voorwaarden die van kracht zijn tot 22 mei 2024.
Deze gebruiksvoorwaarden vormen samen met de Privacy- en Cookieverklaring, de Speciale Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma, de Gebruiksvoorwaarden van de TheFork PAY en alle kennisgevingen en beleidsregels die op het TheFork Platform beschikbaar worden gesteld (samen de "Gebruiksvoorwaarden"), uw overeenkomst met TheFork en zijn door middel van verwijzing in deze Gebruiksvoorwaarden opgenomen. Als u een Restauranthouder bent die reserveringen accepteert via het TheFork Platform, zijn deze bepalingen op u van toepassing naast de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden en de Speciale Voorwaarden die u bij uw registratie heeft ondertekend.
TheFork biedt de Gebruiker de Diensten onder voorbehoud van aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden. Gebruikers verklaren en erkennen deze Gebruiksvoorwaarden volledig te hebben gelezen en aanvaard.
Als uje een consument in de EU of het Vereningd Koninkrijk bent, heeft u bepaalde verplichte consumentenrechten die we verplicht zijn na te leven. Als u een consument bent die elders woont, hebt u mogelijk ook consumentenrechten onder de wetten van uw land. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden doet afbreuk aan uw consumentenrechten.
Restaurants zijn doorgaans bedrijven met een vergunning. Daarom, als u een Restauranthouder bent die gebruik maakt van onze Diensten, zullen we met u samenwerken in de veronderstelling dat u een zakelijke onderneming runt in uw land en wij informeren u hierbij dat als u een consument bent, het u niet is toegestaan om uw Restaurant op het TheFork Platform te vermelden, noch om betalingen namens Gasten via het TheFork Platform te verwerken (en u moet ons onmiddellijk informeren als u een van deze activiteiten als consument uitvoert).
"Account" verwijst naar een Gebruikersprofiel na een registratie op het TheFork Platform, een succesvolle betaling met behulp van TheFork PAY en/of een voltooide Reservering met behulp van partnerplatforms, anders dan het TheFork Platform.
"Gasten" verwijst naar een Gebruiker die het TheFork Platform en Diensten gebruikt om een Reservering te maken bij een Restaurant.
"TheFork, wij, ons" verwijst naar het bedrijf La Fourchette SAS, een Frans bedrijf dat deel uitmaakt van de TheFork Group, opgericht naar Frans recht met geregistreerd adres in Rue St. Lazare 70, 75009 Parijs, Frankrijk, dat uw contractuele tegenpartij is in deze Gebruiksvoorwaarden. U vindt onze contactgegevens onder Wettelijke Vermeldingen.
"Gebruiksvoorwaarden" verwijst naar deze algemene gebruiksvoorwaarden, samen met de privacy- en cookieverklaring, de speciale voorwaarden van het loyaliteitsprogramma, de gebruiksvoorwaarden van TheFork PAY en alle gerelateerde kennisgevingen en beleidsregels die beschikbaar zijn op het TheFork Platform.
"Aan TheFork gelieerde onderneming(en)" verwijst naar elke onderneming die deel uitmaakt van TheFork Group, met inbegrip van Tripadvisor, Inc. en haar dochterondernemingen.
"TheFork Group" verwijst naar de entiteiten die hier worden genoemd.
"TheFork Platform" verwijst onder deze Gebruiksvoorwaarden naar alle producten en diensten van TheFork, met inbegrip van alle websites die toegankelijk zijn via www.thefork.com of de respectieve nationale domeinen, evenals naar de mobiele en tablet apps van TheFork die toegang bieden tot de interface van TheFork waar Gebruikers de Diensten kunnen gebruiken in de landen waar het TheFork Platform beschikbaar wordt gesteld.
"Gebruiker(s)" "u", "uw" verwijst naar elke persoon ouder dan 18 jaar, wettelijk bevoegd en in staat om contracten af te sluiten, die gebruik maakt van het TheFork Platform, onze Diensten en/of een Account heeft op het TheFork Platform. Een Gebruiker kan zowel een Gast als een Restauranthouder zijn.
"Restaurant(s)" verwijst naar een restaurant dat eigendom is van, geëxploiteerd wordt door of anderszins beheerd wordt door Restauranthouders.
"Restauranthouder(s)" verwijst naar een Gebruiker van de Diensten die eigenaar, beheerder en/of eindverantwoordelijke is voor een Restaurant dat vermeld staat op het TheFork Platform; de Restauranthouder kan, in het kader van deze Gebruiksvoorwaarden, ook verwijzen naar werknemers, agenten, vertegenwoordigers, personeel, of iemand anders die door de Restauranthouder is aangesteld om toegang te krijgen tot het TheFork Platform of gebruik te maken van onze Diensten, en/of online of offline interactie te hebben met Gebruikers tijdens een Gastervaring die geboekt is via het TheFork Platform of andere partnerplatforms, of betaald is via TheFork PAY.
"Reservering" verwijst naar een contract dat wordt gevormd tussen een Gast en een Restauranthouder wanneer Gasten een Reservering maken op het TheFork Platform voor een in het Restaurant te houden Gastervaring, met inbegrip van het ontvangen van de reserveringsbevestiging van het geselecteerde Restaurant.
"Gebruiker Gegenereerde Conten (waaronder zowel door Gasten Gegenereerde Content als door Restauranthouders Gegenereerde Content valt)" verwijst naar alle elementen die door een Gebruiker op het TheFork Platform worden verstrekt, waaronder tekst, document, afbeelding, foto, recensie, rangschikking of het recht op antwoord. Restauranthouder Gegenereerde Content kan verwijzen naar elementen van de Restaurantpagina die door de Restauranthouder aan TheFork zijn verstrekt en waarvoor de Restauranthouder TheFork heeft gemachtigd deze te uploaden naar het TheFork Platform, zoals de prijzen van eten en drinken, de gemiddelde prijs van een maaltijd, de naam van de chef-kok, beschikbaarheid van het restaurant, het menu, de kalender, restaurantthema's en foto's van het Restaurant. Door Gasten Gegenereerde Content kan verwijzen naar onder andere recensies en recensies, en/of foto's die zijn geüpload over de gastronomische ervaring.
"Diensten" verwijst naar alle diensten die beschikbaar zijn voor Gebruikers op het TheFork Platform, zoals gedefinieerd onder deze Gebruiksvoorwaarden, inclusief het beheren van een Restaurantvermelding, het vinden van Restaurants, het controleren van de beschikbaarheid van Restaurants in realtime, het aanmaken van een TheFork Account, het maken en beheren van Reserveringen bij Restaurants , het achterlaten van een recensie, het aanbieden van of profiteren van een promotie, Speciale Aanbieding of ons Loyaliteitsprogramma (zoals gedefinieerd in Loyaliteitsprogramma - Speciale Voorwaarden), het betalen en ontvangen van betalingen met behulp van TheFork PAY.
"Speciale Aanbieding(en)" verwijst naar een korting op de maaltijdprijs of een ander voordeel voor Gasten in vergelijking met de standaard voorwaarden van het Restaurant, zoals van tijd tot tijd beschikbaar gesteld op het TheFork Platform.
TheFork is een platform dat, als onderdeel van haar Diensten, Gasten in staat stelt in contact te komen met Restauranthouders wier Restaurant(en) op het TheFork Platform staan vermeld. Het biedt zijn Gebruikers ook andere ondersteunende diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot betalingsfunctionaliteiten.
TheFork treedt op als verlener van diensten van de informatiemaatschappij in overeenstemming met de VERORDENING (EU) 2022/2065 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD ("DSA") en Richtlijn 2000/31/EG ("eCommerce Richtlijn", zoals gewijzigd); haar digitale Diensten zijn gescheiden van de Diensten die door Restauranthouders aan Gasten worden verleend.
Het TheFork Platform laat Gasten toe, op voorwaarde dat de Reservering via het TheFork Platform wordt gemaakt, gebruik te maken van Speciale Aanbiedingen die door de Restaurants op het TheFork Platform worden aangeboden.
Restauranthouders zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor het bepalen van hun eigen promotiestrategie en daarom hebben niet alle Restauranthouders Speciale Aanbiedingen; degenen die dat wel doen, kunnen besluiten om de Speciale Aanbiedingen te beperken tot bepaalde tijdslots, groepsgrootte en data. De voorwaarden voor de geldigheid van dergelijke Speciale Aanbiedingen, met inbegrip van de specifieke tijdsvensters gedurende welke zij van toepassing zijn, maken deel uit van de door de Restauranthouder Gegenereerde Content en zijn uiteengezet op het TheFork Platform. Gasten verplichten zich om de geldigheidsvoorwaarden van Speciale Aanbiedingen te controleren alvorens te reserveren op het TheFork Platform en kunnen in geen geval aanspraak maken op het voordeel van een Speciale Aanbieding van het Restaurant buiten de geldigheidsvoorwaarden zoals uiteengezet op het TheFork Platform, en/of buiten de Reserveringsprocedure die de Speciale Aanbieding bevat.
Hoewel TheFork Restauranthouders toestaat om hun Speciale Aanbiedingen te tonen, moeten Restauranthouders worden beschouwd als de aanbieder en zijn zij volledig verantwoordelijk voor de correcte toepassing van Speciale Aanbiedingen op het TheFork Platform. Daarom dienen eventuele klachten met betrekking tot de toepassing van Speciale Aanbiedingen op een groep late Gasten naar goeddunken van de Restauranthouder, uitsluitend te worden gericht aan de Restauranthouder.
Speciale aanbiedingen zijn beperkt tot één gebruik per Reservering en dus tot één gebruik per tafel en gezelschap. Een groep Gasten kan niet meerdere Reserveringen maken om te profiteren van meerdere Speciale Aanbiedingen aan dezelfde tafel voor dezelfde gastronomische ervaring.
Gasten en hun gehele gezelschap dienen op het tijdstip van de bevestigde Reservering bij het Restaurant aanwezig te zijn. Indien een Gast en/of hun gasten niet binnen 15 minuten na de Reserveringstijd bij het Restaurant verschijnen, heeft het Restaurant het recht om de Speciale Aanbieding behorende bij de Reservering voor de Gasten en hun gezelschap te annuleren.
TheFork kan van tijd tot tijd speciale aanbiedingen lanceren die gericht zijn op een bepaald aantal in aanmerking komende Gasten; zij kunnen hiervan profiteren door een Reservering te maken op de mobiele App van TheFork met een speciale code en te betalen met TheFork PAY ("Directe Korting").
Directe Kortingen zijn beperkt tot één gebruik per Reservering en dus tot één gebruik per tafel en gezelschap. Een groep Gasten kan niet meerdere Reserveringen maken om te profiteren van meerdere Directe Kortingen aan dezelfde tafel voor dezelfde gastronomische ervaring.
Als je in aanmerking komt om te profiteren van de Directe korting, nodigen we je uit om de respectieve voorwaarden zorgvuldig te lezen.
De voorwaarden van ons loyaliteitsprogramma vindt u hier .
Gebruikers moeten de onderstaande regels volgen bij het plaatsen van door Gebruikers Genereerde Content en in het bijzonder bij het plaatsen van een recensie op het TheFork Platform over een restaurant dat vermeld staat op het TheFork Platform.
Om een recensie te kunnen plaatsen, moeten Gasten (i) een Account hebben geregistreerd op het TheFork Platform of hun maaltijd hebben betaald met behulp van TheFork PAY, (ii) hebben gereserveerd of zijn uitgenodigd voor een Restaurant via het TheFork Platform en (iii) de Reservering in het Restaurant hebben gehonoreerd. Houd er rekening mee dat (om veiligheidsredenen) om een Gast een recensie te laten plaatsen na een succesvolle TheFork PAY betaling, het bedrag van de betaling van de Gast ten minste 5,00 (vijf) euro moet zijn.
Door Gebruikers Gegenereerde Content, inclusief recensies, moet voldoen aan deze Gebruiksvoorwaarden en de Richtlijnen voor Contentmoderatie, zoals hier gedetailleerd.
Door Gebruikers Gegenereerde Content kan worden geweigerd of verwijderd in geval van schending van een van deze Gebruiksvoorwaarden of een van de redenen zoals beschreven in de gedetailleerde Richtlijnen voor Contentmoderatie, en/of na melding door Gasten en/of Restauranthouders, om de volgende redenen:
Als wordt vastgesteld dat een Gebruiker inhoud heeft geplaatst waarvan TheFork van mening is dat deze in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden of de Richtlijnen voor Contentmoderatie , kan TheFork, na het toepassen van de procedures voor het verwerpen of verwijderen van de door Gebruikers Gegenereerde Content, aanvullende acties ondernemen, zoals het sturen van een waarschuwing naar de Gebruiker, tot het deactiveren van de Gebruikersaccount (waardoor alle huidige Reserveringen worden geannuleerd en alle opgebouwde Yums worden geannuleerd).
TheFork behoudt zich het recht voor om de door Gebruikers Gegenereerde Content, met inbegrip van recensies, te modereren op basis van redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de recensies in overeenstemming zijn met deze Gebruiksvoorwaarden met het oog op publicatie, afwijzing of verwijdering van de door Gebruikers Gegenereerde Content. Elke Gebruikers Gegenereerde Content kan worden onderworpen aan een moderatie voorafgaand aan publicatie door automatische filters, en wanneer deze wordt gemarkeerd door geautomatiseerde waarschuwingssystemen, aan menselijke moderatie. De moderatieperiode kan gemiddeld 2 weken duren. Gebruikers kunnen de moderatie van een eerder gepubliceerde recensie aanvragen door een e-mail te sturen naar contact@thefork.nl met vermelding van de redenen voor hun moderatieverzoek of via de meldknop op de door Gebruikers Gegenereerde Content.
Elke Gebruiker die een recensie heeft gepubliceerd, kan later verzoeken deze te verwijderen door te schrijven naar contact@thefork.nl. Wanneer TheFork weet dat een Restaurant is gesloten of van eigenaar is veranderd, kunnen recensies die voorafgaand aan die gebeurtenis zijn geplaatst, worden verwijderd. TheFork kan per e-mail en/of telefonisch contact opnemen met Gasten om de echtheid van hun recensie te controleren. Recensies kunnen worden doorgestuurd naar sites waarmee TheFork een samenwerkingsverband heeft en op die sites worden geplaatst. Gebruikers begrijpen en gaan ermee akkoord dat TheFork de volgende informatie kan opnemen in hun recensies: datum van registratie op de site, aantal geplaatste recensies, voornaam en de eerste letter van de achternaam, status en datum van het restaurantbezoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving hebben Gebruikers het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van hun gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens om legitieme redenen. Gebruikers kunnen deze rechten uitoefenen door hier te klikken.
Ga voor meer informatie naar deze pagina.
Een Gast die een Reservering maakt voor meerdere gasten wordt uitgenodigd om de e-mailadressen van de gasten in te voeren zodat zij zich kunnen kwalificeren als Gast en praktische informatie over de Reservering kunnen ontvangen. Deze Gasten garanderen dat zij de voorafgaande toestemming van andere gasten hebben om hun e-mailadressen aan TheFork bekend te maken. Elk van deze uitgenodigde Gasten kan een recensie plaatsen over hun ervaring in het respectieve Restaurant.
De persoonlijke gegevens van Gasten die voor dit doel zijn verzameld, zullen door TheFork niet worden hergebruikt voor andere acties dan in verband met de in dit artikel beschreven procedure.
Elke Restauranthouder heeft het recht om te reageren op recensies, in het bijzonder om:
Het recht op antwoord moet binnen 3 maanden na de publicatie van de betreffende recensie worden uitgeoefend door een bericht te sturen naar The Fork via TheFork Manager (een toepassing voor het beheer van restaurants waarop afzonderlijke Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn). Het antwoord moet voldoen aan de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden en de Richtlijnen voor Contentmoderatie en kan worden gemodereerd.
Alle Gebruikers hebben de mogelijkheid om een claim of bezwaar in te dienen met betrekking tot illegale elementen of Gebruikers Gegenereerde Content die op het TheFork Platform is geplaatst.
Als een Gebruiker van mening is dat elementen of inhoud geplaatst op het TheFork Platform illegaal zijn en/of inbreuk maken op zijn intellectuele eigendomsrechten, heeft hij het recht TheFork hiervan op de hoogte te brengen door te klikken op de knop "MELD" naast de recensie of afbeelding, of door een e-mail te sturen naar dsa-poc@thefork.com met als onderwerpregel "Ter attentie van de Juridische Afdeling" en inclusief alle beschikbare bewijzen om het eigendom van de rechten te ondersteunen, of andere relevante informatie. Zodra deze procedure is gevolgd en nadat de juistheid van de kennisgeving is gecontroleerd, zal TheFork zich inspannen om de illegale inhoud onmiddellijk te verwijderen. Het is mogelijk voor de Gebruiker die de verwijderde inhoud heeft gepubliceerd om tegen deze beslissing in beroep te gaan.
Elke Gast die (i) een Reservering heeft gemaakt via het TheFork Platform of is uitgenodigd door een Gast die een Reservering heeft gemaakt en zich in dit Restaurant heeft gepresenteerd, evenals (ii) elke Gast die de betaling met behulp van TheFork PAY succesvol heeft afgerond (minimum betalingsbedrag kan van toepassing zijn) wordt uitgenodigd om hun gastronomicsche ervaring te beoordelen, ongeacht of de Gast een recensie plaatst of niet.
De waardering die op het TheFork Platform voor elk restaurant wordt weergegeven, komt overeen met een gewogen gemiddelde van de gegeven recensies.
TheFork, in overeenstemming met de toepasselijke EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, stelt aan alle gebruikers een pagina ter beschikking waarin wordt uitgelegd hoe recensies en recensies werken op het TheFork Platform, hier beschikbaar.
Als een Gast naar een Restaurant zoekt, wordt er een lijst met resultaten weergegeven op het TheFork Platform. Deze lijst toont de vermeldingen van Restaurants op basis van een aantal criteria die door meerdere factoren kunnen worden beïnvloed en die een verschillend gewicht hebben in de algemene resultaten van de getoonde zoekopdracht. Een grondige uitleg over de rangschikking van onze zoekresultaten vindt u op deze pagina. Los van de zoekresultaten kan het TheFork Platform aanbevelingen weergeven op basis van restaurants op basis van kruisreserveringen en gelijkaardige criteria (bv. locatie, keuken).
Betalingen van de Restaurantrekening door Gast via de betalingsfunctionaliteit genaamd "TheForkPAY" zijn onderworpen aan de voorwaarden van TheFork PAY , die door middel van verwijzing in deze Gebruiksvoorwaarden zijn opgenomen. TheForkPAY is mogelijk niet beschikbaar voor Gebruikers in alle landen waar TheFork haar activiteiten uitvoert en haar Diensten aanbiedt.
De TheFork Cadeaukaart bestaat uit een virtuele code, bijbehorende afbeeldingen en informatie waarmee Gast de Cadeaukaart kunnen inwisselen via TheFork PAY. De TheFork Cadeaukaart is in principe 18 maanden geldig en is mogelijk niet beschikbaar voor Gebruikers in alle landen waar TheFork actief is. Raadpleeg voor meer informatie de Gebruiksvoorwaarden van TheFork Gift Card.
De Restaurants, Beschikbaarheid van Reserveringen, Diensten, informatie en door Gebruikers Gegenereerde Content op het TheFork Platform zullen veranderen afhankelijk van de inbreng van de Restauranthouder en de stand van zaken van de onderneming, zoals van tijd tot tijd gedeeld met TheFork. Dat betekent bijvoorbeeld dat nieuwe Restaurants kunnen worden vermeld en dat bestaande Restaurants onbeschikbaar kunnen worden. Restauranthouders erkennen en accepteren hierbij om TheFork tijdig op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in hun bedrijf, met inbegrip van openingen en sluitingen, en om hun Restauranthouder Content onverwijld dienovereenkomstig bij te werken.
We kunnen ook elementen van het TheFork Platform zelf bijwerken en wijzigen, bijvoorbeeld het ontwerp, de lay-out, functies en functionaliteiten, op elk moment, inclusief maar niet beperkt tot:
Gebruik van het TheFork Platform is onderworpen aan de volgende cumulatieve geschiktheidsvereisten: (i) u bent ten minste 18 jaar oud; (ii) u hebt de juridische capaciteit om gebonden te zijn aan wettelijke verplichtingen; (iii) en als Gast zijn de Reserveringen die u maakt op het TheFork Platform, voor uzelf of een andere persoon voor wie u wettelijk bevoegd bent te handelen. Door een Account aan te maken en onze Diensten aan te vragen, garandeert en verklaart u dat u aan de bovengenoemde vereisten voldoet.
Gasten zijn verplicht om slechts één Account te hebben, en het mobiele telefoonnummer van één Gasten dient aan deze Gastaccount te worden gekoppeld. Als Gasten hun telefoonnummer of e-mailadres in verband met hun Account wijzigen, kunnen ze door TheFork worden gevraagd om hun Account opnieuw te verifiëren via SMS-verificatie of andere door TheFork naar eigen goeddunken vastgestelde middelen. Het wordt beschouwd als een ernstige schending van deze Gebruiksvoorwaarden als een Gast meerdere Accounts aanmaakt en onderhoudt en het kan leiden tot de opschorting en beëindiging van al deze Accounts.
Accounteigendom is gebaseerd op de persoonlijke gegevens en details die worden verstrekt bij het aanmelden bij onze Diensten. Hiertoe verplichten Gasten zich tot het verstrekken van nauwkeurige, actuele en waarheidsgetrouwe informatie, in het bijzonder met betrekking tot hun titel, achternaam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer, die noodzakelijk zijn voor hun juiste identificatie in verband met het openen en onderhouden van hun Account, toegang tot het loyaliteitsprogramma of toegang tot Speciale Aanbiedingen. Het is Gasten niet toegestaan zich aan te melden of anderszins een Account aan te maken namens een derde.
Onder voorbehoud van naleving en aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden door de Restauranthouder, staat TheFork de Restauranthouder en zijn/haar aangestelde of gedelegeerde werknemers of personeelsleden toe toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van het TheFork Platform in aantallen zoals overeengekomen met TheFork of een van de aan TheFork gelieerde bedrijven op het moment van activering van een Restauranthouder Account (de "Geautoriseerde Gebruikers") uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden van de Restauranthouder en gedurende de looptijd van deze Gebruiksvoorwaarden. Het gebruik van het TheFork Platform is gekoppeld aan het gebruik van de Applicatie door de Restauranthouder zoals beschreven in de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden die zijn aangegaan door en tussen de Restauranthouder en een bedrijf uit de TheFork Group. Restauranthouders dienen TheFork onverwijld op de hoogte te stellen indien een van de Geautoriseerde Gebruikers niet langer een werknemer van Restauranthouder is (in welk geval die werknemer niet langer geautoriseerd zal zijn om het TheFork Platform te gebruiken en Restauranthouder een andere werknemer mag aanwijzen als vervanger ten behoeve van het gebruik van het Platform). Restauranthouder is te allen tijde als enige verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van Geautoriseerde Gebruikers.
Tijdens het aanmaken van hun Account kiezen Gebruikers een ID en een wachtwoord ("Credentials") waarmee ze toegang krijgen tot hun Account.
De Credentials zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Ze kunnen alleen worden gewijzigd op verzoek van de betrokken Gebruiker of op initiatief van TheFork.
Gebruikers zijn als enige en volledig verantwoordelijk voor het gebruik van hun Account en de bijbehorende Credentials en verbinden zich ertoe al het mogelijke en redelijke te doen om hun Credentials geheim te houden en deze aan niemand bekend te maken, in welke vorm dan ook. Het is ten strengste verboden om deze gegevenssets met derden te delen of om ze op te schrijven voor recuperatiedoeleinden.
In het geval u vermoedt dat uw Account of uw Credentials zijn of worden gebruikt door een derde partij, of zijn gecompromitteerd, moet u onmiddellijk de procedure volgen waarmee deze kunnen worden gewijzigd, die kan worden gevonden op de pagina op www.thefork.nl/#user-account. Anders kunnen we al het gebruik van uw account aan u toeschrijven.
Om uw Gastaccount te sluiten, moet u inloggen op uw Account en "mijn persoonlijke gegevens > mijn account sluiten" volgen op het web, of "instellingen" op het web, of "instellingen > mijn account verwijderen" op de mobiele applicatie van TheFork. U kunt ook een verzoek tot sluiting van uw account per e-mail sturen naar: contact@thefork.nl.
Gebruikers worden geïnformeerd dat ze vanaf de sluiting van hun Account niet langer kunnen profiteren van de Diensten die worden aangeboden door TheFork, hun huidige reserveringen worden geannuleerd en eventuele verzamelde Yums (zoals gedefinieerd in Loyaliteitsprogramma - Speciale voorwaarden) worden verwijderd.
Als Gebruiker heeft u het recht en de mogelijkheid om uw Account op elk gewenst moment te beëindigen, zoals beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden. Beëindiging van uw Account betekent beëindiging van deze Gebruiksvoorwaarden.
U blijft aansprakelijk voor alle verplichtingen met betrekking tot uw Account, zelfs nadat uw Account is gesloten, verwijderd of beëindigd. Meer informatie over het sluiten van de Account vindt u op deze pagina: FAQ-pagina.
TheFork behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden of aanvullende voorwaarden op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen om bijvoorbeeld wijzigingen in het wettelijke kader of wijzigingen in de Diensten die worden aangeboden op het TheFork Platform te weerspiegelen. We zullen kennisgevingen van wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden of aanvullende voorwaarden op het TheFork Platform plaatsen in geval van materiële wijzigingen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om regelmatig de laatste versie van deze Gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden, zoals vooraf meegedeeld in overeenstemming met de toepasselijke EU-wetgeving, moet hij of zij stoppen met het gebruik van het TheFork Platform en de Diensten. Door gebruik te blijven maken van de Diensten of het TheFork Platform na de gegeven kennisgeving, gaan Gebruikers ermee akkoord gebonden te zijn aan de bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden.
Als u een consument in de EU of het Verenigd Koninkrijk bent, hebt u een wettelijk recht om deze Gebruiksvoorwaarden binnen 14 dagen na het aanmaken van de Account op te zeggen. U kunt dit doen, of deze Gebruiksvoorwaarden op elk ander moment opzeggen, door uw Account te sluiten zoals beschreven in artikel 3.5.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemmen Gebruikers ermee in TheFork (met inbegrip van TheFork haar Gelieerde Bedrijven en hun personeel, directeuren en agenten) te vrijwaren, verdedigen (naar keuze van TheFork), schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, boetes, sancties, kosten en uitgaven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met: (i) hun schending van deze Gebruiksvoorwaarden (inclusief eventuele aanvullende of additionele voorwaarden die van toepassing zijn op een Dienst), (ii) hun oneigenlijk gebruik van het TheFork Platform of Diensten (inclusief en zonder beperking het plaatsen van Gebruikerscontent), (iii) hun interactie met een Gebruiker, inclusief en zonder beperking enig letsel, verlies of schade (hetzij compenserend, direct, incidenteel, gevolgschade of anderszins) van welke aard dan ook voortvloeiend uit of als gevolg van een dergelijke interactie, verblijf, deelname of gebruik, of (iv) hun schending van wet- en regelgeving of rechten van derden, zoals intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten. De verplichting tot schadeloosstelling is alleen van toepassing als en voor zover de claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en uitgaven adequaat zijn veroorzaakt door u.
In elk geval erkennen Gebruikers expliciet en stemmen ermee in het TheFork Platform op eigen risico en onder hun eigen verantwoordelijkheid te gebruiken.
Wanneer een Gast een Reservering maakt op het TheFork Platform, kan de Gast naast deze Gebruiksvoorwaarden onderworpen zijn aan de afzonderlijke voorwaarden van de Restauranthouder die van toepassing zijn op de Reservering van die Gast. Het is de verantwoordelijkheid van de Gast om deze regels, normen, beleidsregels (inclusief annuleringsbeleid) en vereisten te lezen en te begrijpen alvorens een Reservering te maken bij een Restaurant.
TheFork is geen partij of andere deelnemer in een contractuele relatie tussen Gebruikers en zal dat ook niet worden. TheFork handelt niet als een agent voor een Gebruiker en hoewel wij bij TheFork hard werken om ervoor te zorgen dat onze Gebruikers geweldige ervaringen hebben op het TheFork Platform, willen en kunnen wij het gedrag of de prestaties van onze Gebruikers niet controleren en garanderen wij niet (i) het bestaan, de kwaliteit, de veiligheid, de geschiktheid, de moraliteit of de wettigheid van een Restaurant (met inbegrip van hun werknemers en relevante agenten) en/of (ii) de waarheid of nauwkeurigheid van door Gebruikers Gegenereerde Content.
U erkent dat TheFork geen algemene verplichting heeft om het gebruik van het TheFork Platform te controleren en de informatie die door onze Gebruikers wordt verstrekt te verifiëren, maar het recht heeft om door Gebruikers Gegenereerde Content te beoordelen, de toegang daartoe onmogelijk te maken, te verwijderen of te bewerken om: (i) het TheFork Platform te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren (inclusief voor fraudepreventie, risicobeoordeling, onderzoek en klantenondersteuning); (ii) de naleving van deze Gebruiksvoorwaarden en de daarin opgenomen richtlijnen door Gebruikers te waarborgen; (iii) te voldoen aan toepasselijke wetgeving of het bevel of de eis van een rechtbank, rechtshandhavingsinstantie of andere administratieve instantie of overheidsorgaan; (iv) door Gebruikers Gegenereerde Content aanpakken die naar onze mening schadelijk of aanstootgevend is; (v) acties ondernemen zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden; en (vi) kwaliteits- of geschiktheidscriteria handhaven en afdwingen, waaronder het verwijderen van Restaurantinhoud die niet voldoet aan de kwaliteits- en geschiktheidscriteria.
TheFork biedt geen enkele garantie met betrekking tot de door Restauranthouder Gegenereerde Content of de diensten en/of commerciële praktijken van de Restaurants derden vermeld op TheFork Platform. TheFork garandeert niet dat de weergegeven informatie gedetailleerd, volledig, geverifieerd of nauwkeurig is. Bijgevolg garandeert TheFork niet dat Gebruikers tevreden zullen zijn met de producten, diensten en/of handelspraktijken die worden ervaren na een Reservering via het TheFork Platform. De Restauranthouder Gegenereerde Content, informatie, restaurantpagina's en, in het algemeen, alle inhoud op het TheFork Platform worden geleverd op een "as is" basis. Het is aan de Gebruikers om alle controles uit te voeren die nodig of opportuun lijken alvorens een Reservering te maken in een van de Restaurants vermeld op het TheFork Platform. Gebruikers erkennen uitdrukkelijk dat de Inhoud van de Restauranthouder een loutere weergave kan zijn van het Restaurant of de gerechten en dat deze kunnen verschillen van de werkelijke maaltijd die hen tijdens het Gasten wordt aangeboden. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de door Gebruikers Gegenereerde Content die zij ongepast, illegaal of anderszins onjuist achten te rapporteren.
TheFork biedt geen garantie met betrekking tot de inhoud, objectiviteit of nauwkeurigheid van de door Gast Gegenereerde Content, met inbegrip van maar niet beperkt tot de recensies die door Gebruikers op het TheFork Platform zijn geplaatst.
Wanneer we door Gebruikers Gegenereerde Content verwijderen of uitschakelen, stellen we de Gebruiker hiervan op de hoogte en geven we de redenen voor een dergelijke maatregel, tenzij een dergelijke kennisgeving (i) de opsporing of preventie van fraude of andere illegale activiteiten zou verhinderen of belemmeren, (ii) de legitieme belangen van andere Gebruikers of derden zou schaden, of (iii) in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving. Gebruikers kunnen tegen een dergelijke beslissing in beroep gaan door contact op te nemen met onze klantenservice.
Gebruikers aanvaarden en erkennen in het algemeen dat de Reservering bij een Restaurant niet gegarandeerd is. Bijgevolg garandeert TheFork de doeltreffendheid van de reserveringsdienst niet. De beschikbaarheid van een Restaurant wordt in realtime online gecontroleerd dankzij de Diensten van TheFork die beschikbaar zijn voor Restauranthouders. De Restauranthouder is echter verantwoordelijk voor het bijwerken van de beschikbaarheid van het restaurant op de diensten van TheFork en Gasten erkennen en accepteren dat TheFork de juistheid van de verzamelde en/of door de Restauranthouder verstrekte informatie niet kan controleren. Gasten stemmen er daarom mee in dat TheFork niet aansprakelijk kan worden gesteld indien Gebruikers niet kunnen profiteren van de Diensten van het Restaurant. Gasten erkennen en aanvaarden dat TheFork op geen enkele wijze aansprakelijk is indien een Reservering wordt geannuleerd, het Restaurant gesloten is (om welke reden dan ook), of indien een derde partij weigert een dienst te verlenen, om welke reden dan ook.
Evenzo aanvaarden Gasten dat TheFork op geen enkele wijze aansprakelijk is indien Gebruikers niet kunnen profiteren van promoties of Speciale Aanbiedingen die door een Restaurant worden voorgesteld. Gebruikers erkennen en aanvaarden dat TheFork op geen enkele wijze aansprakelijk is in het geval dat een Restauranthouder een promotie of een Speciale Aanbieding om welke reden dan ook niet honoreert.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat het TheFork Platform beschikbaar en volledig functioneel is. Echter, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, garanderen we niet dat het TheFork Platform altijd beschikbaar, ononderbroken en vrij van fouten is. In dit verband erkent en aanvaardt u dat alle gegevens die beschikbaar zijn op het TheFork Platform alleen voor informatieve doeleinden worden verstrekt. Dienovereenkomstig kan TheFork niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet toegankelijk zijn van het TheFork Platform of voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van het TheFork Platform of de inhoud ervan, behalve zoals bepaald in de wet.
Gebruikers garanderen dat ze volledig bekend zijn met de mogelijkheden en beperkingen van het internet. In het bijzonder erkennen ze dat het onmogelijk is om te garanderen dat de gegevens die door Gebruikers via het internet worden verzonden, volledig veilig zijn. TheFork kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor incidenten die zouden kunnen voortvloeien uit deze gegevensoverdracht.
Om de beste ervaring te krijgen en ervoor te zorgen dat de Services correct werken, raden we Gebruikers aan alle technische updates van de Services te accepteren waarover we je informeren zodra deze beschikbaar zijn. Hiervoor kan het ook nodig zijn dat je het besturingssysteem van je apparaat bijwerkt. Als en wanneer nieuwe besturingssystemen en apparaten worden uitgebracht, kunnen we na verloop van tijd stoppen met het ondersteunen van oudere versies. Als je ervoor kiest om geen updates te downloaden of te installeren, zijn de Services mogelijk niet langer beschikbaar, worden ze niet langer ondersteund of hebben ze geen functionaliteit meer.
TheFork is niet verantwoordelijk voor het niet downloaden of installeren door de Gebruiker van een update of de meest recente gepubliceerde versie van de Diensten om te profiteren van nieuwe of verbeterde functies en/of functionaliteit en/of om te voldoen aan compatibiliteitsvereisten wanneer we u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen hebben uitgelegd van het niet installeren en u installatie-instructies hebben verstrekt.
Gebruikers stemmen ermee in zich niet in te laten met onderstaande verboden handelingen:
Het ontplooien van een van de activiteiten vermeld in dit Artikel 4.2. vormt contractbreuk en stelt Gebruikers bloot aan de gevolgen vermeld in deze Gebruiksvoorwaarden.
Gebruikers gaan ermee akkoord te goeder trouw samen te werken met TheFork en TheFork te assisteren, en TheFork te voorzien van de informatie en de acties te ondernemen die redelijkerwijs door TheFork kunnen worden gevraagd met betrekking tot elk onderzoek dat door TheFork wordt ondernomen met betrekking tot het gebruik of misbruik van het TheFork Platform, onze vertrouwens- en veiligheidsprocedures, antifraudepraktijken en de integriteit van het platform in het algemeen. Bijvoorbeeld, in geval van geschillen met betrekking tot de aanwezigheid van Gasten, of de toepassing van een Speciale Aanbieding of Loyaliteitskorting, kunnen Gasten worden verzocht om onze interne teams te ondersteunen door bewijs te delen van hun aanwezigheid bij een op het TheFork Platform geboekte restaurantervaring, bewijs van het feit dat de geboekte Gastervaring heeft plaatsgevonden, en/of de aanwezige partij, of het betaalde / geïnde bedrag te bevestigen, om consistentie te verzekeren met Content die wordt weergegeven op de TheFork Platforms en geschillen tussen Restauranthouders en Gasten op te lossen.
Gebruikers erkennen en gaan ermee akkoord dat TheFork verschillende middelen kan gebruiken om fraude op de TheFork-platforms op te sporen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, haar interne algoritmen, de ontvangstbewijzen van Gebruikers, betalingsbewijzen (met inbegrip van betalingsbewijzen en transacties van TheFork PAY), marktinformatie om de no-showpercentages van Restaurants te vergelijken met het gemiddelde in de sector en andere relevante benchmarks in de restaurantsector. Gezien de vertrouwelijke aard van deze informatie en hun kwalificatie als handelsgeheimen en bedrijfsactiva, zal TheFork deze bewijzen niet openbaar maken tenzij dit naar eigen goeddunken wordt vereist, in rechtszaken, door de rechtshandhaving of anderszins wordt opgelegd door bevoegde autoriteiten.
In het geval van gehele of gedeeltelijke niet-naleving of niet-naleving door een Gebruiker van een van de verplichtingen of bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, of in het geval dat een Gebruiker een van de verboden handelingen uitvoert zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden, of om enige andere redelijke reden, kan TheFork de toegang tot een of alle Diensten van het TheFork Platform wijzigen, opschorten, toegang tot een of alle Diensten van het TheFork Platform wijzigen, opschorten, beperken of verwijderen, inclusief door de Account van de Gebruiker te deactiveren, met of onder uitzonderlijke omstandigheden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enig recht voor de Gebruiker om schadevergoeding te eisen, en onverminderd enige schadevergoeding die TheFork anders in rechte kan vorderen.
Onverminderd de door TheFork op grond van artikel 6.4.1 opgelegde maatregelen, is TheFork tevens gerechtigd vergoeding van geleden schade te vorderen.
Gebruikers stemmen ermee in dat zij door het plaatsen van door Gebruikers Gegenereerde Content op het Platform van TheFork automatisch voor de duur van hun contractuele relatie met TheFork en gedurende één jaar daarna een onherroepelijke, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie aan TheFork verlenen om deze door Gebruikers Gegenereerde Content te gebruiken, te kopiëren, weer te geven, aan te passen, te wijzigen, te vertalen, te verspreiden, te laten verspreiden of te promoten, op te nemen in advertenties of andere materialen, daarvan afgeleide werken te maken, te verbeteren, te verspreiden of anderszins te distribueren over de hele wereld en derden in staat te stellen hetzelfde te doen, dit in alle media, online of niet. Gebruikers geven TheFork uitdrukkelijk toestemming om door Gebruikers Gegenereerde Content weer te geven op alle sites, media, applicaties of andere distributiemiddelen die eigendom zijn van of in gebruik zijn bij een aan TheFork gelieerde onderneming. Door door Gebruikers Gegenereerde Content op het Platform van TheFork te plaatsen, verlenen Gebruikers bovendien automatisch alle rechten aan TheFork die nodig zijn om weergave, samenvoeging, kopiëren of gebruik van deze door Gebruikers Gegenereerde Content door derden voor welk doel dan ook te verbieden. Gebruikers stemmen ermee in hun morele recht op de door Gebruikers Gegenereerde Content niet uit te oefenen op een manier die onverenigbaar is met de hierboven verleende licenties. Gebruikers verklaren en garanderen dat zij gerechtigd zijn om de bovenstaande licenties te verlenen.
Houd er rekening mee dat door Gebruikers Gegenereerde Content in te dienen in de Services, deze inhoud openbaar beschikbaar wordt gemaakt voor derden. Beoordeel zorgvuldig of je deze inhoud onder deze voorwaarden wilt delen voordat je ze indient als onderdeel van de Services.
Gebruikers stemmen ermee in geen door Gebruikers Gegenereerde Content, gegevens, informatie of items die ze hebben ontvangen van TheFork of die beschikbaar zijn op het Platform van TheFork, te verzenden, kopiëren, door te verkopen, opnieuw te publiceren of, in het algemeen, beschikbaar te maken in welke vorm dan ook, aan een ander individu of rechtspersoon uit welk land dan ook. Gebruikers stemmen ermee in zich te houden aan de bepalingen met betrekking tot intellectueel eigendom onder deze Gebruiksvoorwaarden.
Alle morele en patrimoniale intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Gebruikers Gegenereerde Content en informatie op het TheFork Platform behoren toe aan TheFork, met uitzondering van rechten van derden, waarvoor TheFork de nodige rechten of licenties heeft verkregen.
De rechten die aan Gebruikers worden verleend door het gebruik van het TheFork Platform en de door TheFork geleverde diensten houden geen licentie van rechten of toestemming in om enig deel van het TheFork Platform te gebruiken of te exploiteren.
Alle elementen (merken, ontwerpen, teksten, hyperlinks, logo's, afbeeldingen, video's, geluiden, software, schermlay-out, databases, codes etc.) in/op het TheFork Platform en op bijbehorende sites zijn beschermd door nationaal en internationaal intellectueel eigendomsrecht. Deze elementen blijven het exclusieve eigendom van TheFork en/of haar licentiegevers.
Daarom mogen Gebruikers zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TheFork en/of haar partners geen informatie van het TheFork Platform reproduceren, representeren, opnieuw publiceren, opnieuw distribueren, aanpassen, geheel of gedeeltelijk vertalen en/of wijzigen, of overdragen naar andere media.
Evenzo stemt u ermee in geen content te uploaden naar de Diensten of het TheFork Platform, of deze te posten, e-mailen, verzenden, delen of anderszins te gebruiken in combinatie met, of op enigerlei wijze gerelateerd aan de Diensten of het TheFork Platform, waarvoor u geen voorafgaande toestemming hebt van de rechthebbenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze vorm van door Gebruikers Gegenereerde Content noch voor de acties die u onderneemt met betrekking tot de Gebruikers Gegenereerde Content, en u mag geen Inhoud van derden gebruiken tenzij u eerst toestemming hebt gekregen van de eigenaar ervan.
U mag bijvoorbeeld geen gebruik maken van foto's, tekst, afbeeldingen, informatie, handelsmerken, handelsnamen of andere inhoud die wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten die niet de uwe zijn, tenzij de betreffende eigenaar hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. We kunnen op elk moment inhoud verwijderen die in strijd is met deze sectie, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid te aanvaarden voor een dergelijke verwijdering.
Gebruikers erkennen en begrijpen dat het niet naleven van de bepalingen van dit Artikel 7 een inbreuk vormt die strafbaar is volgens de toepasselijke civiele en strafrechtelijke wetten.
Om ervoor te zorgen dat u Services van hoge kwaliteit ontvangt, kunnen we van tijd tot tijd een beroep doen op externe serviceproviders. U begrijpt dat deze leveranciers buiten onze redelijke controle handelen en dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige schade die wordt veroorzaakt door een handeling of nalatigheid die aan hen kan worden toegeschreven. U erkent en stemt ermee in dat deze derden buiten onze redelijke controle vallen en dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van genoemde informatie door hen, of in het geval dat u besluit informatie over te dragen aan deze derden met behulp van niet-beveiligde middelen. We raden je aan om alle algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de diensten van deze derde partijen en integratiehulpmiddelen die zij aanbieden zorgvuldig door te nemen voordat je hun diensten gaat gebruiken. Merk op dat het gebruik van genoemde diensten kan leiden tot de overdracht van informatie van welke aard dan ook (vertrouwelijk of van persoonlijke aard, onder andere) buiten ons platform, en dat derden die niet aan TheFork zijn gerelateerd vervolgens toegang kunnen krijgen tot deze informatie, deze kunnen wijzigen of zelfs verwijderen.
Elke prijs of elk prijsbereik met betrekking tot een derde aanbieder die op het TheFork Platform wordt weergegeven, wordt uitsluitend ter informatie en voor het gemak verstrekt. TheFork garandeert in geen geval de nauwkeurigheid van dergelijke informatie.
Het TheFork Platform kan links bevatten naar sites die door derden worden beheerd. Deze links zijn alleen ter informatie. TheFork heeft geen controle over deze sites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of voor het privacybeleid of andere praktijken van dergelijke sites. De weergave van links naar dergelijke sites houdt geen goedkeuring in van de elementen op deze sites, noch enige associatie met de uitgevers van deze sites. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om alle controles uit te voeren die nodig of gepast worden geacht voordat ze deze sites gebruiken of een transactie aangaan met een van hen.
De Services kunnen functionaliteit bevatten waarmee u toegang krijgt tot en inhoud kunt plaatsen op sociale media en platforms van derden met betrekking tot uw activiteiten tijdens het gebruik van onze Services. Als u ervoor kiest deze functionaliteit te gebruiken, kunnen we:
Onder voorbehoud van alle toepasselijke voorwaarden en privacybeleidsregels van derden, verleent u ons, door uw Account te verbinden met uw account op een social media- of platform van derden, toestemming voor toegang tot en gebruik van de informatie die u beschikbaar stelt via de betreffende social media of het platform van derden. Om de aan ons verstrekte informatie te beheren, moet u de privacyinstellingen bekijken die van toepassing zijn op uw accounts bij sociale media of platforms van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, producten of diensten van sociale media of platforms van derden. Wij zijn niet verplicht om hun inhoud, diensten of producten te beoordelen. U dient alle gebruiksvoorwaarden, beleidsregels en richtlijnen door te nemen die van tijd tot tijd worden vastgesteld in genoemde sociale media of platforms, en u stemt ermee in als enige verantwoordelijk en aansprakelijk te zijn voor eventuele claims die voortvloeien uit het delen of plaatsen van inhoud of uw activiteiten in sociale media of platforms van derden.
TheFork deelt informatie met aan TheFork gelieerde ondernemingen in de Groep om Gebruikers te informeren over speciale aanbiedingen, producten en diensten die hen zouden kunnen interesseren. Dergelijke informatie wordt doorgaans verzonden via nieuwsbrieven en marketingcommunicatie en vormt een poging om u en uw voorkeuren beter te leren kennen via onze diensten en die van andere aan TheFork gelieerde bedrijven. Dit maakt het mogelijk om de diensten aan te passen aan uw voorkeuren.
Het gebruik van het TheFork Platform en/of de Diensten kan leiden tot het verzamelen en verder verwerken van informatie, inclusief informatie van persoonlijke aard. We zullen u informeren wanneer deze verzameling en verwerking plaatsvindt, en de verwerking zal worden beheerst en onderworpen aan onze Privacy- en cookieverklaring.
In het geval dat een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden nietig, onwettig, onafdwingbaar of niet van toepassing wordt verklaard, zal de geldigheid, wettigheid, afdwingbaarheid of toepassing van de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden op geen enkele wijze worden aangetast of aangetast, waarbij deze overige bepalingen van kracht blijven en hun volledige uitwerking behouden.
TheFork kan overgaan tot het opstellen van een nieuwe clausule die tot gevolg heeft dat de gemeenschappelijke wil van de Partijen, zoals uitgedrukt in de oorspronkelijke clausule, wordt hersteld, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Gebruikers mogen hun rechten of verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden niet toewijzen, overdragen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TheFork. TheFork mag deze overeenkomst en alle rechten en verplichtingen op grond daarvan naar eigen goeddunken toewijzen, overdragen of delegeren aan een aan TheFork gelieerd bedrijf en aan andere derden met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen.
Tenzij in deze Gebruiksvoorwaarden anders is bepaald, vormt het falen of de vertraging door TheFork bij de uitoefening van een van haar rechten of rechtsmiddelen onder deze Gebruiksvoorwaarden geen verklaring van afstand van het recht of rechtsmiddel of belet dit niet de verdere uitoefening van het recht of rechtsmiddel. Integendeel, een dergelijk recht of rechtsmiddel blijft volledig van kracht. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden.
Voor zover wettelijk toegestaan, worden deze Gebruiksvoorwaarden en de relatie tussen TheFork en Gebruikers beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Voor zover wettelijk toegestaan, prevaleert, indien deze Gebruiksvoorwaarden in andere talen zijn opgesteld of vertaald, alleen de Franse versie van deze Gebruiksvoorwaarden. Als u handelt als consument in het Verenigd Koninkrijk of de EU, vormt dit geen beletsel voor de toepassing van de dwingende rechten die u toekomen op grond van de toepasselijke wetgeving van het land waar u woont.
Voor zover wettelijk toegestaan, zullen alle vorderingen, geschillen of zaken die voortvloeien uit of in verband staan met deze Gebruiksvoorwaarden worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Parijs.
Krachtens EU-richtlijn 2013/11/EU van 21 mei 2013 betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen kunt u, als u in een EU-land woont en volgens de wetgeving van uw land van verblijf of de EU-wetgeving als "consument" wordt aangemerkt, ook toegang krijgen tot de webpagina voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie.
Restaurants zijn doorgaans vergunde of anderszins gereguleerde zakelijke ondernemingen in de EU en daarbuiten. TheFork biedt haar Diensten aan Restauranthouders op basis van het feit dat Restaurants allemaal ondubbelzinnig bedrijven zijn, en Restauranthouders en Restaurants in de EU worden behandeld als zakelijke Gebruikers / bedrijven (zoals van toepassing) volgens de middelen van Verordening (EU) 2019/1150 betreffende de bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van online bemiddelingsdiensten ("Platform to Business Verordening"). Dienovereenkomstig worden in de EU gevestigde Restauranthouders uitdrukkelijk in de gelegenheid gesteld om onze beroeps- en klachtenafhandelingsprocedure onder deze Gebruiksvoorwaarden uit te voeren. Restauranthouders kunnen met name klachten melden bij onze Klantenservice op support@thefork.nl. Wanneer hun klachten betrekking hebben op een beperking, opschorting of beëindiging door TheFork, wordt u in de gelegenheid gesteld de feiten en omstandigheden toe te lichten. Na ontvangst van een klacht van een Restauranthouder zal TheFork een onderzoek instellen en de Restauranthouder zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is van een reactie en beslissing voorzien.
Indien een in de EU gevestigde Restauranthouder van mening is dat het geschil niet volledig kan worden opgelost via de klachtenprocedure van TheFork, dan kan het geschil naar goeddunken van de EU Restauranthouder worden doorverwezen naar het Centre for Effective Dispute Resolution ("CEDR") voor bemiddeling. Hoewel bemiddeling een vrijwillig proces is, komen zowel TheFork als de EU-Restauranthouder overeen te goeder trouw te handelen gedurende alle bemiddelingspogingen, en dit te doen in overeenstemming met de CEDR Model Mediation Procedure. Tenzij de in de EU gevestigde Restauranthouder en TheFork binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van het geschil anders overeenkomen, wordt de bemiddelaar benoemd door CEDR. Om de bemiddeling te starten, dient de EU-Restauranthouder TheFork per e-mail op de hoogte te stellen via support@thefork.nl (met "Bemiddeling gestart" in de onderwerpregel) laten weten dat hij het geschil voor bemiddeling voorlegt. Een kopie van de verwijzing moet naar CEDR worden gestuurd. Pogingen om via bemiddeling tot overeenstemming te komen over de beslechting van een geschil hebben geen invloed op het recht van de in de EU gevestigde Restauranthouder of TheFork om op elk moment voor, tijdens of na het bemiddelingsproces een gerechtelijke procedure te starten.
Als je contact wilt opnemen met TheFork, kun je ons e-mailen op contact@thefork.nl, bellen met onze klantenservice op +31 20 201 26 41, of live met ons chatten op onze pagina hier www.thefork.nl/contact. U kunt ons ook schrijven op het volgende adres: La Fourchette SAS, 70, rue Saint-Lazare, 75009 Parijs, Frankrijk.
Deze bijzondere voorwaarden van het loyaliteitsprogramma vormen een aanvulling op de gebruiksvoorwaarden. In het geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van deze bijzondere voorwaarden van het loyaliteitsprogramma en de gebruiksvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van deze bijzondere voorwaarden van het loyaliteitsprogramma. Bepaalde definities in hoofdletters in deze bijzondere voorwaarden van het loyaliteitsprogramma hebben dezelfde betekenis als die van de gebruiksvoorwaarden, voor zover hier niet anders tussen haakjes gedefinieerd wordt.
Het TheFork getrouwheidsprogramma (het "Getrouwheidsprogramma") laat Gasten toe om loyaliteitspunten ("Yums") te verzamelen na een Reservering op het TheFork Platform die naar behoren wordt gehonoreerd, en deze in te wisselen tegen een maaltijdkorting in deelnemende Restaurants.
Alle Gasten met een account op het TheFork Platform komen in aanmerking voor het loyaliteitsprogramma.
Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis en automatisch op voorwaarde dat Gasten voldoen aan de geschiktheidscriteria zoals beschreven in deze Bijzondere Voorwaarden voor het loyaliteitsprogramma tijdens het gebruik van de Diensten.
Het loyaliteitsprogramma stelt Gasten in staat Yums te verzamelen bij een Reservering op het TheFork Platform die naar behoren wordt gehonoreerd. Het opbouwen van Yums is van toepassing op alle Restaurants die gereserveerd werden op het TheFork Platform, ongeacht of de Reservering gemaakt werd met of zonder gebruik te maken van een Speciale Aanbieding.
Wanneer een Reservering wordt gemaakt op het TheFork Platform en naar behoren wordt gehonoreerd, ontvangen Gasten een vooraf bepaald aantal Yums, zoals aangegeven op het moment van de Reservering. Het bedrag aan Yums kan variëren, afhankelijk van de reserveringsmethode: website, mobiel of applicatie. Yums worden ongeveer zeven dagen na de datum van de gehonoreerde Reservering op de rekening van de Gast bijgeschreven, ongeacht het aantal gasten dat bij de Reservering hoort en ongeacht het Land waar de Reservering is gemaakt.
In het geval dat de Reservering: (i) gemaakt is met een Loyaliteitskorting (zoals gedefinieerd in artikel 4.1 hieronder), of (ii) geannuleerd is door de Gast, of (iii) in het geval van het niet verschijnen van de Gast in het Restaurant na een bevestigde Reservering, zal de Gast geen Yums verdienen.
Van tijd tot tijd organiseert TheFork speciale promoties voor een beperkte periode, waarin Gast meer Yums kunnen krijgen dan normaal (de "Speciale Promotie").
Tijdens elke Speciale Actie ontvangen Gast een e-mail met daarin de voorwaarden voor het verdienen van extra Yums. Een van deze voorwaarden is meestal de verplichting om een promotiecode in te voeren wanneer Gast hun volgende Reservering maken op het TheFork Platform (de "Promocode").
Indien TheFork geen speciale voorwaarden oplegt in de Speciale Actie en deze niet via e-mail of op het Platform aan Gebruikers worden gecommuniceerd, wordt de Promocode als uniek beschouwd en mag deze slechts één keer per Gast worden gebruikt.
Een Reservering gemaakt met een Loyaliteitskorting komt niet in aanmerking om gecombineerd te worden met een Reservering gemaakt met een Promocode.
Het aantal Yums dat is verkregen via een Speciale Actie wordt opgeslagen en kan worden bekeken in het gedeelte "Mijn loyaliteit" van het gebruikersaccount.
Bij uitgifte heeft de Promo Code een geldigheidsduur die beperkt is tot de duur van de Speciale Actie, zoals van tijd tot tijd door TheFork gespecificeerd wanneer de Speciale Actie wordt gelanceerd en aan Gebruikers wordt gecommuniceerd. De Promo Code heeft geen geldwaarde en kan niet worden ingewisseld tegen contant geld, worden omgezet in leningen, worden overgedragen of verkocht aan iemand of worden gebruikt voor enig ander doel dan door TheFork gedefinieerd in deze Speciale Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma of zoals anderszins vooraf gecommuniceerd door TheFork.
Wanneer een Reservering is gereserveerd met een Promo Code, zal in geval van annulering en/of wijziging hetzij van de Restauranthouder, hetzij van de Gast, de Promo Code slechts opnieuw bruikbaar zijn indien de nieuwe Reservering voldoet aan de aan de Promo Code gerelateerde criteria, zoals van tijd tot tijd gecommuniceerd bij de lancering van de Speciale Actie.
Eenmaal verkregen dankzij een gehonoreerde Reservering op het TheFork Platform, kunnen Yums worden verzameld in de Account van de Gasten en vervolgens worden ingewisseld tegen een maaltijdkorting zodra een bepaalde drempel, zoals aangegeven in de Account, is bereikt. Wanneer Yums worden ingewisseld, worden ze omgezet in een prijskorting die wordt afgetrokken van de rekening van een deelnemend restaurant dat is ingeschreven in het loyaliteitsprogramma en Yums accepteert (de "loyaliteitskorting").
De tabel voor de omrekening van Yums naar een loyaliteitskorting is hier.
De lijst van partnerrestaurants die aan ons loyaliteitsprogramma deelnemen is beschikbaar in de loyaliteitsruimte van de Account op het TheFork Platform. Partnerrestaurants worden ook geïdentificeerd op het TheFork Platform met een specifieke vermelding of tag.
Om Yums om te zetten in loyaliteitskortingen, moeten Gasten een deelnemend partnerrestaurant van het loyaliteitsprogramma selecteren, op het Platform de optie voor loyaliteitskorting en een tijdslot kiezen waarin loyaliteitskortingen worden geaccepteerd, en vervolgens hun reservering bevestigen. Zodra een Gast voor de eerste keer een Reservering maakt met gebruik van een loyaliteitskorting, wordt de Gast onderworpen aan een identificatie- en Accountverificatieproces met behulp van zijn/haar telefoonnummer (via SMS-verificatie of een ander mechanisme dat TheFork van tijd tot tijd beschikbaar stelt).
Het partnerrestaurant van het loyaliteitsprogramma zal dan verantwoordelijk zijn voor het automatisch en zonder verdere formaliteiten in mindering brengen van de loyaliteitskorting op de rekening, zodra de gastronomische ervaring in het restaurant is voltooid.
Indien het bedrag van de getrouwheidskorting hoger is dan het bedrag van de rekening, mag de inhouding door het restaurant niet hoger zijn dan het bedrag van de rekening. Met andere woorden, het restaurant betaalt de gebruiker het verschil tussen het bedrag van de getrouwheidskorting en het bedrag van de rekening niet uit.
De loyaliteitskorting is beperkt tot één gebruik per Reservering en dus tot één gebruik per tafel/gezelschap. Een groep Gasten kan niet meerdere Reserveringen maken om te profiteren van verschillende Loyaliteitskortingen aan dezelfde tafel voor dezelfde gastronomische ervaring.
Een Reservering die gemaakt is met een loyaliteitskorting geeft de Gast niet het recht om extra Yums te verdienen.
Ga voor meer informatie over de conversie en vervaldatum van Yums naar de pagina met veelgestelde vragen hier.
In het geval dat er een Speciale Aanbieding is die gecombineerd kan worden met een Loyaliteitskorting, zal de Restauranthouder de Speciale Aanbieding toepassen vóór aftrek van de Loyaliteitskorting.
Yums die Gasten hebben verdiend, kunnen worden omgezet in loyaliteitskorting tijdens de geldigheidsperiode van de Yums zoals weergegeven op de presentatiepagina van het loyaliteitsprogramma van de TheFork-website . De vervaldatum van Yums kan worden bekeken in het gedeelte "Mijn loyaliteit" van de Account.
De Yums zijn strikt persoonlijk, hebben geen geldwaarde en kunnen aan niemand worden uitgeleend, overgedragen of verkocht of voor andere doeleinden worden gebruikt dan die welke door TheFork in deze speciale voorwaarden van het loyaliteitsprogramma zijn gedefinieerd.
TheFork kan van tijd tot tijd conversieacties starten die gericht zijn op een bepaald aantal in aanmerking komende Gasten in bepaalde landen; zij kunnen hiervan profiteren door hun Yums een beperkt aantal keren om te zetten in TheFork Cadeaubonnen. Als u in aanmerking komt om te profiteren van deze acties, nodigen wij u uit om de respectieve voorwaarden aandachtig te lezen - sommige kenmerken van de TheFork Cadeaubonnen geconverteerd uit Yums kunnen verschillen, zoals de mogelijkheid om TheFork Cadeaubonnen over te dragen aan derden.
Als een Gast heeft gereserveerd met een loyaliteitskorting en de reservering annuleert, of als de Restauranthouder de reservering annuleert, zullen de Yums die ten tijde van de reservering zijn omgezet in loyaliteitskorting opnieuw worden bijgeschreven op het account van de Gast en kunnen deze worden gebruikt voor een nieuwe reservering binnen 2 maanden na de annulering.
Als een Gast de Reservering niet nakomt en niet komt opdagen in het Restaurant (no-show), gaan de Loyaliteitskorting en de aldus omgezette Yums verloren en worden deze niet opnieuw gecrediteerd op het account van de Gast.
TheFork heeft een doorverwijzingsprogramma gecreëerd waarmee de sponsor van de gesponsorde persoon (familielid, vriend, collega of andere persoon die de sponsor kent) extra Yums kan ontvangen voor de eerste boeking van de gesponsorde persoon op TheFork Site door een sponsorcode van de gesponsorde persoon in te voeren tijdens de boeking ("Sponsorcode").
Elke gebruiker met een account op TheFork Site kan sponsor worden.
Alle personen die minstens 18 jaar oud zijn en die in de twee jaar voorafgaand aan het gebruik van de Sponsorcode geen reservering hebben gemaakt op TheFork Site, kunnen worden gesponsord.
Een sponsor kan meerdere gesponsorde personen hebben. Een gesponsorde persoon kan maar één sponsor hebben. De sponsor kan zichzelf niet sponsoren.
Om de sponsorcode te verkrijgen, gaat de sponsor naar het gedeelte "Mijn sponsorschappen" van zijn account op TheFork Site.
Het aantal Yums dat is verkregen via het sponsorprogramma wordt aangegeven in de secties "Mijn sponsorschappen" en "Loyaliteitszone" van het account van de gebruiker.
Eenmaal uitgegeven en onderhevig aan de andere bepalingen van deze Speciale Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma, is de Promo Code geldig voor een periode die beperkt is tot de duur van het verwijzingsprogramma.
De Sponsorcode: a) moet worden gebruikt voor de beoogde persoon en het beoogde doel en op een legale manier; b) heeft geen geldwaarde; c) mag niet worden gedupliceerd, verzilverd, overgedragen (behalve zoals hierin is toegestaan), of verkocht aan wie dan ook, of beschikbaar worden gesteld aan het algemene publiek (ongeacht of dit op een openbaar forum, couponsite of anderszins is geplaatst); d) kan op elk moment door TheFork worden gedeactiveerd zonder reden, kennisgeving of aansprakelijkheid; e) kan alleen worden gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van deze Speciale Loyaliteitsprogramma Voorwaarden.
TheFork behoudt zich het recht voor om Yums die zijn verkregen door het gebruik van Promocodes of andere codes die beschikbaar zijn gesteld door TheFork of een van haar officiële partners, zoals van tijd tot tijd aangegeven, in te houden of te verwijderen door een Gast wanneer TheFork redelijkerwijs vaststelt of gelooft dat het gebruik of de inwisseling van de Promocode of Sponsorcode frauduleus, illegaal, per vergissing of in strijd met de toepasselijke Speciale Actievoorwaarden of deze Speciale Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma was.
Bovendien kan het niet naleven van de Gebruiksvoorwaarden door Gast (inclusief het niet nakomen van meerdere reserveringen door no-shows), elk misbruik of frauduleus gebruik van het TheFork Platform, Diensten en/of Yums, of elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van TheFork leiden tot de deactivering van de account van de Gebruiker en/of de onmiddellijke verwijdering van alle of Yums die zijn opgeslagen in de loyaliteitsruimte van de Account van de Gast op het TheFork Platform, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie.
TheFork behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid. In dit geval zal TheFork Gebruikers per e-mail en/of via een bericht op het TheFork Platform informeren over de nieuwe voorwaarden van het loyaliteitsprogramma en/of de voorwaarden voor de beëindiging van het loyaliteitsprogramma.
Met betrekking tot het loyaliteitsprogramma is TheFork alleen verplicht redelijke inspanningen te leveren en aansprakelijkheid te aanvaarden met betrekking tot de toekenning van Yums aan de Gasten. Dientengevolge kan TheFork niet aansprakelijk worden gesteld voor claims met betrekking tot Yums nadat deze naar behoren aan een Gast zijn toegekend. Meer in het bijzonder is TheFork niet aansprakelijk zodra Yums door een Gast zijn omgezet in een loyaliteitskorting.
TheFork is niet verantwoordelijk voor het niet toepassen van de loyaliteitskorting door het restaurant op de Gast.
In ieder geval wijst TheFork elke verantwoordelijkheid af in verband met het loyaliteitsprogramma in geval van contractuele inbreuk en/of schuld van de Gasts.
Daarnaast zijn de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 6.1 van de Gebruiksvoorwaarden van toepassing.
Ingangsdatum: 22 april 2024
Klik hier voor de privacy- en cookieverklaring die geldig is tot 22 mei 2024.
We weten dat het delen van uw persoonlijke informatie met ons gebaseerd is op vertrouwen. We nemen dit serieus en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we uw privacy respecteren wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Lees deze Verklaring zorgvuldig door om meer te weten te komen over onze privacypraktijken.
We exploiteren een online dienst waarmee gebruikers ("u", "uw") een tafel in een restaurant kunnen kiezen en reserveren, en op bepaalde locaties voor uw maaltijd kunnen betalen ("Diensten").
Onze Diensten zijn eigendom van en worden geëxploiteerd door La Fourchette SAS als eigenaar. Wanneer TheFork een verwerkingsverantwoordelijke is, is La Fourchette SAS, tenzij anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die wij verzamelen via de Diensten waarop deze verklaring van toepassing is. Door onze websites en gerelateerde applicaties te bezoeken, op een computer, telefoon, tablet of vergelijkbaar apparaat (deze worden allemaal een "Apparaat" genoemd), accepteert u de hieronder beschreven praktijken.
Als wereldwijd bedrijf zijn we actief in een aantal landen en gebieden waar de wetten en gebruiken verschillen. Deze Verklaring geeft een algemeen overzicht van onze privacypraktijken.
Wanneer je onze Services opent of gebruikt, verzamelen en verwerken we informatie van en over jou om de Services op een meer gepersonaliseerde en relevante manier aan te bieden. Sommige informatie verzamelen we passief, bijvoorbeeld met onze servers of met cookies of andere vergelijkbare trackingtechnologieën. Sommige informatie verzamelen we uit verschillende bronnen, waaronder van jou, gelieerde entiteiten, zakelijke partners en andere onafhankelijke bronnen van derden. Wanneer u onze Services gebruikt door "door te klikken" vanaf een website van een derde partij of wanneer u websites van derden bezoekt via onze Services, kunnen deze websites van derden informatie met ons delen over uw gebruik van hun service. (We raden je aan om je op de hoogte te stellen van het privacybeleid van deze websites van derden). Alle informatie die we ontvangen van websites van derden kan worden gecombineerd met de door u verstrekte informatie.
De verzamelde informatie kan het volgende omvatten:
We kunnen ook, in gevallen waarin u dit hebt verstrekt, informatie verzamelen over andere gasten, met inbegrip van hun e-mailadres en andere reserveringsgegevens, zoals hun voornaam en achternaam. Als u informatie met ons deelt over andere personen, dient u hun toestemming te verkrijgen en ervoor te zorgen dat zij hebben begrepen en geaccepteerd hoe wij hun persoonlijke informatie zullen gebruiken (zoals beschreven in deze Verklaring).
Met uw toestemming kunnen we ook informatie verwerken met betrekking tot uw dieet- of allergievoorkeuren om een naadloze dinerervaring te garanderen. Als u ervoor kiest om deze informatie met ons te delen, kunnen we uw voorkeuren doorgeven aan het restaurant dat bij uw reservering hoort. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken in de instellingen van uw TheFork-account.
Naast de hierboven vermelde categorieën kunnen we ook bepaalde locatiegegevens verzamelen als u uw Apparaat hebt geïnstrueerd om dergelijke gegevens te verzenden via de privacy-instellingen op dat Apparaat, of bijvoorbeeld als u foto's hebt geüpload met locatiegegevens. Wij kunnen uw locatiegegevens rechtstreeks gebruiken en/of uw locatie delen met derden. We verzamelen en delen locatiegegevens om u relevante content te bieden, om uw gebruik van onze Diensten te analyseren, om onze Diensten te verbeteren en om aanbevelingen te doen. In dit verband kunnen we je locatie gebruiken om je restaurants bij jou in de buurt te tonen. Als u ons hiervoor toestemming geeft, kunnen we ook je locatiegegevens op de voorgrond verwerken om mogelijk frauduleuze activiteiten bij het gebruik van onze Diensten op te sporen en om je account te beschermen. Deze locatiegegevens worden alleen gebruikt voor fraudepreventie en worden tijdelijk bewaard zolang als nodig is om de fraudegebeurtenis te onderzoeken.
U kunt de privacy-instellingen van uw Apparaat op elk gewenst moment wijzigen om de functionaliteit uit te schakelen waarmee locatiegegevens worden verzameld en gedeeld en/of de functionaliteit om uw foto's te taggen met locatiegegevens. Het uitschakelen van het delen van locaties kan echter invloed hebben op bepaalde functies die wij aanbieden. Als u vragen hebt over de privacy-instellingen van uw Apparaat, raden we u aan contact op te nemen met de fabrikant van uw Apparaat of uw mobiele serviceprovider voor hulp. U kunt ook bepaalde elementen van het delen van uw locatie met ons regelen in de instellingen van uw TheFork-account.
Zie het gedeelte over Cookies hieronder voor meer informatie over het gebruik van cookies en andere technologieën die in dit gedeelte worden beschreven, inclusief over uw keuzes met betrekking tot dergelijke technologieën.
We zetten ons in om je relevante content te bieden op onze Services en respecteren de privacywetten van de verschillende rechtsgebieden waarin we actief zijn. We gebruiken informatie over jou zodat we je kunnen helpen onze Services te genieten en te gebruiken, onder andere op de volgende manieren:
Registratie, uw account en andere contracten
Onze services verbeteren
Individualisering en aanpassing
Communicatie
Wettelijke naleving
Als we gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, zullen we passende maatregelen nemen om uw rechten en vrijheden te beschermen, waaronder uw recht op menselijke tussenkomst.
Om sommige van onze Services en verwerkingsactiviteiten te kunnen leveren, maken we gebruik van serviceproviders en moeten we mogelijk informatie delen met deze serviceproviders en bepaalde andere derde partijen, waaronder onze bedrijvengroep, in de volgende omstandigheden:
Bepaalde versies van het besturingssysteem van uw apparaat bieden u de mogelijkheid om bepaalde vormen van informatiedeling uit te schakelen, waaronder het delen van informatie met bepaalde advertentienetwerken. U kunt de privacy-instellingen van uw Apparaat op elk gewenst moment wijzigen om de functionaliteit uit te schakelen waarmee locatiegegevens worden verzameld en gedeeld. Controleer de instellingen van uw apparaat als u dergelijke tracking wilt beperken. Het uitschakelen van het delen van locatiegegevens kan echter invloed hebben op bepaalde functies die wij aanbieden. Als je vragen hebt over de privacy-instellingen van je Apparaat, raden we je aan contact op te nemen met de fabrikant van je apparaat of je mobiele serviceprovider voor hulp.
We kunnen uw informatie ook delen als we naar eigen goeddunken van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is:
Je hebt opties met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van je gegevens. U kunt uw account openen, bijwerken en zelfs sluiten door naar de pagina "Mijn persoonlijke gegevens" op onze website te gaan. Vergeet niet dat het uw verantwoordelijkheid is om uw informatie up-to-date te houden, zodat we u nauwkeurige Services kunnen leveren. Daarnaast kunt u het volgende doen:
Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen, die wij beschouwen als: (i) personen van 13 jaar of jonger, of de leeftijd van privacytoestemming in uw rechtsgebied; of (ii) bij verwerking van gegevens op basis van een contract, de leeftijd van handelingsbekwaamheid om de overeenkomst aan te gaan.
We zullen alleen onder zeer beperkte omstandigheden informatie van kinderen verzamelen of verwerken. We verzamelen alleen persoonlijke gegevens van kinderen als deze zijn verstrekt door en met toestemming van een ouder of voogd. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben verwerkt zonder de geldige toestemming van een ouder of voogd, verwijderen we de persoonlijke gegevens.
We bieden onze Services aan gebruikers in veel verschillende rechtsgebieden. Als we uw informatie overdragen aan andere landen, zullen we die informatie gebruiken en beschermen zoals beschreven in deze Verklaring en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
We hebben passende administratieve, technische en fysieke beveiligingsprocedures geïmplementeerd om uw informatie te helpen beschermen. We machtigen alleen specifiek personeel om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie en zij mogen dit alleen doen voor toegestane zakelijke functies. We gebruiken encryptie bij het verzenden van uw informatie tussen uw systeem en het onze, en tussen ons systeem en dat van de partijen waarmee we informatie delen. We maken ook gebruik van firewalls en inbraakdetectiesystemen om ongeautoriseerde toegang tot uw informatie te voorkomen. We kunnen echter de beveiliging van informatie tegen onbevoegde toegang of onbevoegd gebruik, hardware- of softwarestoringen of andere omstandigheden buiten onze controle niet garanderen.
We bewaren kopieën van uw gegevens zo lang als u uw account onderhoudt of zo lang als nodig is in verband met de doeleinden die in deze Verklaring worden uiteengezet, tenzij de toepasselijke wetgeving een langere bewaarperiode voorschrijft. Daarnaast kunnen we uw gegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
We willen dat je toegang tot onze Services zo gemakkelijk, efficiënt en nuttig mogelijk is. Om ons te helpen dit te doen, gebruiken we cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, de veiligheid van de website te verbeteren en u relevante reclame te tonen.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw Apparaat worden geplaatst wanneer u bijna elke website bezoekt. Ze worden opgeslagen door uw internetbrowser en bevatten basisinformatie over uw internetgebruik. Uw browser stuurt de informatie uit deze cookies terug naar een website telkens wanneer u deze opnieuw bezoekt, zodat deze uw Apparaat kan herkennen en uw ervaring kan verbeteren door u onder andere gepersonaliseerde content te bieden. Wij gebruiken ook andere traceringstechnologieën, zoals pixel, SDK's of serverlogs, die een vergelijkbare functionaliteit hebben. We gebruiken ook cookies en traceertechnologieën om uw inloggegevens te onthouden, zodat u deze niet herhaaldelijk hoeft in te voeren wanneer u onze Services gebruikt, of om ons te helpen uw voorkeuren te begrijpen.
Om u controle te geven, bieden wij u een Cookie Consent Tool waarmee u uw cookie-instellingen kunt aanpassen en aanpassen. U kunt de Cookie Consent Tool openen door te klikken op de link "Cookie consent" onderaan elke pagina en uw voorkeuren aanpassen in onze cookiebanner. Daarnaast kunt u cookies beheren via de instellingen van uw internetbrowser. U hebt het recht om uw toestemming voor cookies op elk gewenst moment in te trekken door op de link "Cookie consent" te klikken en uw voorkeuren aan te passen en op te slaan. In de instellingen van uw internetbrowser kunt u kiezen welke cookies u wilt accepteren en weigeren.
De meeste reclamenetwerken bieden je een manier om je af te melden voor reclamecookies. Zie www.aboutads.info/choices/ en www.youronlinechoices.com voor nuttige informatie over hoe u dit kunt doen.
Als u bepaalde cookies weigert, kan uw toegang tot bepaalde functies en delen van onze Services worden beperkt.
Ons gebruik van alle informatie die we via cookies verzamelen is onderworpen aan deze Verklaring, die op elke pagina van onze website is gelinkt.
We kunnen deze Verklaring in de toekomst bijwerken. Als wij van mening zijn dat wijzigingen van wezenlijk belang zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door een of meer van de volgende dingen te doen: u een mededeling over de wijzigingen sturen, een kennisgeving op de website plaatsen en/of een bijgewerkte Verklaring op de website plaatsen. Bovenaan deze Verklaring vermelden we wanneer de Verklaring voor het laatst is bijgewerkt. We raden u aan om van tijd tot tijd de meest recente versie te raadplegen en deze Verklaring regelmatig door te nemen voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.
Als u een privacyverzoek hebt, zoals een verzoek om uw gegevens te verwijderen of om toegang te krijgen tot uw gegevens, ga dan naar ons speciale privacyportaal door hier te klikken. Voor algemene vragen over gegevensbescherming of vragen over onze Privacy- en cookieverklaring kunt u contact opnemen met ons privacyteam door hier te klikken.
Deze GDPR-verklaring is van toepassing op personen in de Europese Economische Ruimte ("EER"), met inbegrip van personen gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Deze GDPR-verklaring is een aanvulling op onze verklaring; waar de verklaring echter in strijd is met de GDPR-verklaring, prevaleert de GDPR-verklaring voor personen gevestigd in de EER.
La Fourchette SAS is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die wij verzamelen; in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebben wij echter vertegenwoordigers aangesteld binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.
De contactgegevens van onze vertegenwoordiger in de Europese Unie zijn:
La Fourchette SAS
70 rue Saint-Lazare
75009 Parijs
Frankrijk
T.a.v.: Privacyfunctionaris
De contactgegevens van onze vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk zijn:
Bookatable Limited
7 Soho-plein
Londen
W1D 3QB
Verenigd Koninkrijk
T.a.v.: Privacyfunctionaris
De rol van Bookatable Limited in dit opzicht is uitsluitend beperkt tot het zijn van een contactpunt voor vragen over gegevensbescherming van Britse ingezetenen en toezichthoudende autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming. Om twijfel te voorkomen: Bookatable Limited kan geen andere communicatie of juridische processen namens La Fourchette SAS afhandelen.
U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Uw rechten met betrekking tot uw eigen persoonlijke gegevens omvatten het volgende:
Normaal gesproken hoeft u geen kosten te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen die in deze Verklaring worden beschreven). We kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is.
Het is mogelijk dat we u om specifieke informatie moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of om een van uw andere rechten uit te oefenen) te waarborgen. Voor zover u een derde partij gebruikt om namens u een verzoek om gegevens in te dienen, kan het zijn dat we redelijke stappen moeten ondernemen om de authenticiteit van het verzoek te verifiëren. Dit zijn veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden vrijgegeven aan personen die geen recht hebben om deze gegevens te ontvangen. In een poging om onze reactie te versnellen, kunnen we ook contact met u opnemen om u om meer informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek. U kunt verschillende van uw rechten uitoefenen via het gedeelte persoonlijke gegevens van uw account. Om uw andere rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen door hier te klikken.
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als de wet dat toestaat.
In overeenstemming met GDPR gebruiken we uw persoonlijke gegevens in een of meer van de volgende omstandigheden:
Informatie Gebruik | Informatieverwerking Wettelijke basis |
---|---|
Registratie, lidmaatschap en andere contracten | Wanneer we het contract moeten uitvoeren dat we op het punt staan met u aan te gaan of met u zijn aangegaan. |
Onze services en maatwerk verbeteren | Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) om Diensten te verlenen of te verbeteren, met inbegrip van ons belang om u verbeterde en gepersonaliseerde Diensten te verlenen, en wanneer uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen. Wanneer we uw toestemming nodig hebben voor het gebruik van informatie, zullen we u vooraf om toestemming vragen. |
Communicatie | Wanneer u een geregistreerd lid bent, kan het gebruik van informatie nodig zijn om het contract met u uit te voeren. Wanneer het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) om met u te communiceren en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen. Wanneer we uw toestemming nodig hebben voor het gebruik van informatie, zullen we u vooraf om toestemming vragen. |
Wettelijke naleving | Wanneer dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. |
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen of overgedragen naar landen buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk voor de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven. Wanneer we uw persoonlijke gegevens buiten de EER en het VK opslaan of overdragen, nemen we de volgende voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens goed worden beschermd.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens opslaan of overdragen buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk, zullen we dit doen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en we zullen ervoor zorgen dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door het implementeren van passende waarborgen. Persoonlijke gegevens worden overgedragen:
Door gebruik te maken van onze Services, begrijpt u dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan onze faciliteiten en aan derden met wie we deze gegevens delen, zoals beschreven in deze Verklaring.
Gepubliceerd 7 september 2022
Wanneer de gebruikers een restaurant beoordelen, vragen wij hen 3 criteria te evalueren:
De berekening van de restaurantwaardering op het TheFork platform is een gemiddelde van alle gebruikerswaarderingen van het afgelopen jaar. TheFork gebruikt de rekenkundige methode (in Nederland de bayesiaanse methode) om de gemiddelde waardering van een partner-restaurant te berekenen.
Gebruikers kunnen ook de prijs-kwaliteitverhouding, het geluidsniveau, de wachttijd, en de kwaliteit van het eten beoordelen. Deze extra criteria hebben geen invloed op de beoordeling, maar zij kunnen wel helpen de service van het restaurant te verbeteren door het restaurant feedback te geven over deze punten.
Tot slot kunnen gebruikers ook een beoordeling achterlaten om hun waardering te staven; kort uitleggen hoe hun ervaring in het restaurant was, wat hun favoriete gerecht was, de sfeer, en de bediening.
De meningen van gebruikers zijn niet alleen belangrijk voor ons, maar ook nuttig voor iedereen in de gemeenschap van TheFork.
De dochterondernemingen en partners van La Fourchette SAS beheren en onderhouden websites en bedrijven, waaronder de volgende merken:
www.thefork.fr, www.theforkmanager.com, www.thefork.ch, www.thefork.es, en www.thefork.com en alle lokale versies, zoals www.thefork.it, www.thefork.be, etc.
©2024 La Fourchette SAS. Alle rechten voorbehouden